Модуль 1. КАРТА ТЕРРИТОРИИ. ДИАГНОСТИКА ИНТЕРЕСОВ ЗА ПОЗИЦИЯМИ
модуль 4. Анализ. Фиксация итогов и извлечение уроков
Модуль 2. Стратегия. Выбор танца: от сотрудничества до жёсткого давления
модуль 3. Тактика. Шаги и па: работа с возражениями и сохранение динамики
Фокус: ·Научитесь проводить трехуровневый анализ переговорной ситуации, чтобы находить зоны потенциального согласия за спорными позициями
→ Техника трехуровневого анализа: сможете последовательно выявлять истинные интересы сторон, анализируя конфликтные ресурсы, спорные действия и скрытые потребности.
→ Метод «Лестница вопросов»: освоите технику задавания вопросов, чтобы раскрывать глубинные мотивы собеседника.
→ Круги влияния: станете учитывать внешние факторы, влияющие на расстановку сил.
Фокус: · Научитесь проводить разбор переговоров, чтобы закреплять успехи, исправлять ошибки и постоянно повышать свою эффективность.
→ Чек-лист для самоанализа: освоите простую схему для быстрой оценки своих действий: что сработало, что – нет, и какие гипотезы об оппоненте подтвердились.
→ Четкая фиксация договоренностей: научитесь формулировать итоги переговоров письменно так, чтобы исключить двусмысленности и невыполнение обязательств.
→ Создание личного плана развития: составите индивидуальный чек-лист-напоминалку с вашими сильными сторонами и зонами роста для будущих переговоров.
Фокус: начнете выбирать и комбинировать переговорные стратегии, чтобы осознанно управлять процессом, а не реагировать на действия оппонента.
→ Диагностика переговорного контекста: научитесь оценивать баланс сил, срочность задачи и важность долгосрочных отношений, чтобы понять, в какой «игре» вы находитесь.
→ Карта стратегий в переговорах: освоите сильные и слабые стороны пяти ключевых стратегий и поймёте, когда каждая из них уместна.
→ Оценка своей переговорной силы: научитесь реалистично оценивать, насколько вам нужна эта конкретная сделка, понимая, какие у вас есть запасные варианты. Это даст вам уверенность не соглашаться на провальные условия.
→ Стратегический план переговоров: составите персональный план действий для вашего реального кейса, определяя желаемый результат, минимально приемлемый вариант и последовательность шагов.
Фокус: освоите технику работы с возражениями, чтобы сохранять инициативу в диалоге и превращать сопротивление собеседника в возможности для соглашения.
→ Классификация возражений: научитесь быстро определять тип возражения: является ли оно скрытой просьбой о помощи, недостатком информации или истинным несогласием.
→ Алгоритм обработки: освоите пошаговый план: от активного слушания и уточнения – до предложения альтернативы, которая учитывает интересы собеседника.
→ Превентивная работа: сможете заранее готовить аргументы и формулировки, которые снимут 80% типичных возражений еще до их появления.
Фокус: · отработаете применение всей системы навыков в условиях, максимально приближенных к реальности, чтобы действовать уверенно и гибко в любой непредсказуемой ситуации.
→ Серия интенсивных переговорных поединков: примете участие в 3-4 смоделированных переговорах с разными оппонентами, сценариями и уровнями сложности (жёсткий торг, партнёрское соглашение, конфликт).
→ Ротация ролей: побываете в роли переговорщика, оппонента и наблюдателя-аналитика, чтобы увидеть процесс с разных сторон и глубже понять тактики других.
→ Структурированная обратная связь: получите детальный разбор ваших действий не только от тренера, но и от коллег по группе по специальному чек-листу.
→ Создание финального «Переговорного гида»: сформируете итоговый персональный документ – вашу шпаргалку с самыми работающими инструментами и планом развития на ближайшие 3 месяца.
модуль 5. Интеграция. Переговорные поединки: от навыка к искусству
в результате прохождения вы:
- Научитесь быстро диагностировать истинные интересы другой стороны, скрытые за позиционными требованиями, используя технику «лестницы вопросов» и карту потребностей.
- Сможете выбирать и гибко менять стратегии ведения переговоров (сотрудничество, компромисс, давление, уход, приспособление) в зависимости от целей, этапа и контекста переговоров.
- Освоите технику совместного поиска решений, которая превращает оппонентов в соавторов договорённости.
- Натренируете навык работы с возражениями на системном уровне, предупреждая их до возникновения и превращая в новые возможности.
- Сможете анализировать и фиксировать результаты переговоров так, чтобы каждая следующая встреча достраивала доверие, а не увеличивала дистанцию.
- Повысите свою переговорную гибкость: сможете уверенно вести диалог как в жёстком, так и в партнёрском формате, не теряя из виду конечную цель.