+7-921-858-60-14
Получить консультацию
Оставьте ваши контактные данные и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Оферта на заключение договора об оказании платных образовательных услуг
г. Санкт-Петербург
Утверждена 01.07.2025 г.
Индивидуальный предприниматель Шелудько Ксения Михайловна (ИНН 780623987829, ОГРНИП 318784700290984) (далее – Исполнитель) путем размещения настоящей оферты предлагает физическому, юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (далее – Заказчик) заключить Договор об оказании платных образовательных услуг (далее – Договор) на условиях, изложенных в настоящей оферте.
В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг (полностью или частично), лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
Полным и безоговорочным акцептом оферты является в том числе, но не ограничиваясь, осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем Услуг (полностью или частично). В отношении услуг, предлагаемых Исполнителем по акциям (специальным предложениям, при их наличии) с условиями оплаты частями, полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком оплаты первой части от стоимости услуг. Датой акцепта оферты Заказчиком (датой заключения Договора) считается дата зачисления денежных средств за оказание Исполнителем услуг на расчетный счет Исполнителя или его платежного агента.
Оплачивая стоимость услуг Исполнителя, Заказчик:
В случае, если обучение проходит лицо - Слушатель, отличное от Заказчика, такое лицо должно быть поименовано Заказчиком при акцепте Оферты. В случае отсутствия информации от Заказчика, Слушателем признается лицо, фактически совершившее вход на Интернет-платформу через регистрацию по ссылке, направленной Исполнителем на электронную почту или в мессенджер на номер телефона, указанные Заказчиком при акцепте оферты. В отношении Слушателя настоящая оферта признается договором в пользу третьего лица (ст. 430 ГК РФ). Оплата услуг в указанном случае должна производиться Заказчиком за Слушателя, а также Заказчик в этом случае гарантирует, что им получены все необходимые (регламентированные законодательством) согласия от данного физического лица, как от субъекта персональных данных.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Термины и понятия: в настоящей оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
«Исполнитель» – Индивидуальный предприниматель Шелудько Ксения Михайловна (ИНН 780623987829, ОГРНИП 318784700290984)
«Оферта» – настоящий документ «Оферта на оказание платных образовательных услуг», содержащий все договоренности Сторон в отношении предмета договора, расположенный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://ksheludko.ru (далее – «Сайт»).
«Сайт» – официальный сайт Исполнителя, включая все его разделы (страницы, поддомены), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код, размещенный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://ksheludko.ru). Все права на сайт, как на сложный объект интеллектуальной собственности, включая право на доменное имя, контент, фотографии, видеозаписи, элементы дизайна и иные результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, размещенные на сайте, принадлежат Исполнителю.
«Договор» – договор между Исполнителем и Заказчиком, который заключается посредством акцепта настоящей оферты.
«Заказчик» – дееспособное физическое лицо, достигшее возраста совершеннолетия (18 лет) (в т.ч. юридическое лицо в лице уполномоченного представителя, индивидуальный предприниматель), принявшее оферту или физическое лицо в возрасте от 14 до 18 лет, осуществившее акцепт оферты с согласия своего законного представителя. Оформляя заказ на сайте на получение услуг, Заказчик подтверждает, что обладает гражданской дееспособностью, либо, что им получено согласие от законных представителей на заключение Договора. Исполнитель в любое время после заключения Договора имеет право запросить у Заказчика согласие законного представителя, а последний обязан в течение 7 (семи) рабочих дней предоставить скан-копию такого согласия, в случае непредставления согласия Исполнитель имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, с возмещением стоимости оплаченных, но неполученных услуг. Если получателем услуги по договору является лицо, не достигшее возраста 14 лет (малолетний), принятие оферты осуществляется законным представителем (родителем, опекуном) малолетнего. Законный представитель (родитель, опекун) несёт полную ответственность за исполнение и соблюдение малолетним (получателем услуги), предусмотренных договором условий. За достоверность предоставляемой информации несёт ответственность Заказчик. Если не доказано обратное, любые действия, совершенные при использовании сайта и/или Интернет-платформы с использованием персональных данных Заказчика, считаются совершёнными им лично. Бремя доказывания в ходе использования услуг Исполнителя с использованием данных Заказчика вопреки его воле, лежит на Заказчике.
«Платные образовательные услуги» – платные услуги Исполнителя, которые представляют собой целенаправленный процесс обучения: предоставление Заказчику доступа к учебно-методическому материалу предусмотренным настоящим договором способом, и обратная связь для Заказчика по применению данного материала.
«Онлайн-интенсив», «Онлайн-курс», «Онлайн-диагностика», «Образовательная программа», «Онлайн-тренинг», «Обучающая консультация» и иные образовательные услуги, предлагаемые Исполнителем к приобретению на Сайте – совокупность учебно-методических материалов и/или услуг Исполнителя, связанных одной темой и нацеленных на передачу информации от Исполнителя Заказчику посредством интернет-соединения или проведения очного занятия (лекции, семинара, мастер-класса и т.д.) предусматривающая определенные Тарифом сроки и предмет (учебный предмет), направленных на получение знаний, умений и навыков по конкретной теме согласно расписанию, установленному Исполнителем, письменных и устных ответов на вопросы Заказчика (если таковые предусмотрены тарифом), а также иной информационной поддержки Заказчика при прохождении обучающей программы и иных услуг, если они предусмотрены условиями выбранного тарифа (далее – услуги).
Программа каждой отдельной услуги, стоимость и сроки оказания услуг размещены на сайте Исполнителя или сообщается Заказчику иным способом. Дополнительная информация может быть сообщена Заказчику устно по телефону, при личном обращении, а также путем информационно-рекламных рассылок через СМС, электронную почту, мессенджеры и другими электронными способами связи.
«Доступ» – право Заказчика просматривать, знакомиться и иным образом пользоваться учебно-методическими и иными материалами Исполнителя на сайте Исполнителя и/или Интернет-платформе в соответствии с выбранной услугой и тарифом.
«Интернет-платформа» – платформа для проведения онлайн-обучения, программно-аппаратные средства, служащие хранилищем учебно-методического и иного обучающего материала Исполнителя на основании предоставленной ограниченной неисключительной лицензии, в рамках которой производится оказание Услуг, а также доступ к обучающим и иным материалам. Исполнитель оставляет за собой право выбора любой Интернет-платформы для размещения учебно-методического, обучающего и иного материала, в том числе размещать обучающий и иной материал на Интернет-платформах соцсетей (ВКонтакте, Телеграм и др.), в мессенджерах, чат-ботах и иных сервисах.
«Учебно-методический и информационный материал» – совокупность текстовых, графических, аудио и видеоматериалов, онлайн-уроков (мастермайндов, онлайн-встреч), схем, тестов, презентаций, чек-листов и иных материалов, разработанных Исполнителем (или переданных ему в рамках договора) в соответствии с Тарифом, и содержащих информацию для достижения целей настоящего Договора. Объем и вид предоставляемого в рамках каждой конкретной услуги материала определяется Исполнителем самостоятельно. Материалы защищены от копирования, искажения или иного незаконного использования в соответствии с положениями настоящего Договора и действующим законодательством об интеллектуальной собственности.
«Обратная связь» – предоставляемая Исполнителем услуга в рамках обучения в форме проверки отчетов по домашним заданиям (при их наличии), ответов на вопросы в виде текста/онлайн-урока с определенной тематикой, рекомендаций по результатам анализа теста и/или опросника (при их наличии), посредством средств коммуникации сети Интернет в форме и порядке в соответствии с выбранной услугой.
«Онлайн-занятие» – это обучающая программа в виде одного или серии уроков по определенной тематике, осуществляемая с помощью средств дистанционной связи (Интернет) в виде материалов, предоставленных в электронном виде, либо в режиме видеоконференций (мастермайндов, онлайн-встреч, вебинаров, лекций, уроков), в соответствии с условиями договора и выбранной услугой.
«Очное занятие» – это обучающая программа в виде очного урока/лекции/семинара/мастер-класса и т.д. по определенной тематике, проводимая при личном участии Исполнителя и Заказчика, в соответствии с условиями договора и выбранной услугой.
«Чат», «Телеграм-канал» - закрытые сообщества в мессенджере Telegram (Телеграм) и др., создаваемые Исполнителем в рамках каждой отдельной услуги (программы/курса/интенсива и т.д.), предназначенные для обмена материалами и информацией между Заказчиками и Исполнителем в рамках настоящего Договора в соответствии с выбранной услугой.
«Тариф» – утвержденная Исполнителем стоимость определенного набора услуг.
«Программное обеспечение, ПО» – интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. Процесс получения Услуг предполагает наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования мессенджера Telegram (Телеграм), электронной почты, программ для видеоконференцсвязи.
Все остальные термины, встречающиеся в тексте договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1.2. Договор, заключенный посредством акцепта оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Исполнителем в оферте и могут быть приняты Заказчиком не иначе, как путем присоединения к предложенному договору в целом. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями договора. В части предоставления доступа к обучающим и иным материалам, онлайн-урокам, а также в части получения обратной связи, предоставления доступа к чату/каналу, интернет-платформе и иным услугам Исполнителя применяется законодательство об абонентском договоре (ст. 429.4 ГК РФ). Услуги подлежат оплате по факту предоставления Исполнителем, независимо от использования их Заказчиком.
1.3. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте.
1.4. Осуществляя акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) либо в ином порядке, установленном Исполнителем, полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.5. Заказчик может подтвердить свое согласие (произвести акцепт оферты) с условиями, установленными настоящим договором, в полном объеме посредством выполнения любого из следующих действий:
С момента акцепта Заказчиком все предыдущие договоренности Сторон теряют силу и применяются только положения настоящей оферты.
1.6. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Исполнителем Заказчику образовательных услуг в соответствии с договором. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в рамках выбранной Заказчиком соответствующей услуги, в сети Интернет посредством Программного обеспечения либо путем предоставления доступа для личного участия Заказчика в обучающей лекции, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с выбранной Заказчиком услугой и принять их, а также совершить иные действия в соответствии с условиями настоящей оферты.
1.7. Описание (программа) каждой конкретной услуги, полный перечень тарифов, иных услуг Исполнителя, их стоимость, тематика, содержание, сроки и порядок их оказания размещены в соответствующем разделе (странице, поддомене) Сайта или настоящей оферте. Дополнительная информация может быть сообщена Заказчику путем информационных сообщений на электронную почту, в мессенджеры и другими электронными способами связи.
2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.
2.1. Стоимость оказываемых услуг указаны Исполнителем на Сайте и могут быть изменены Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и не распространяются на оплаченные к моменту опубликования услуги.
2.2. Оплата оказываемых по настоящему Договору услуг производится Заказчиком в размере 100% предоплаты стоимости выбранной услуги либо в соответствии с утвержденным графиком в случае оплаты в рассрочку, единым платежом, по безналичному расчёту, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами с помощью электронных платежных сервисов по правилам соответствующих электронных платежных сервисов и процессинговых компаний и другими способами, которые указаны Исполнителем в соответствующем разделе Сайта. Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальное предложение) на сайте, а также в случаях, дополнительно согласованных в письменной форме с Исполнителем.
2.2.1. Исполнитель вправе использовать динамически изменяющуюся во времени стоимость тарифов, размещая соответствующую информацию на Сайте. Заказчик самостоятельно проверяет и подтверждает свое согласие с динамически изменяющейся стоимостью соответствующего тарифа в момент совершения акцепта (в том числе в зависимости от выбранной самим Заказчиком способа оплаты). Указанная стоимость тарифа будет являться для Заказчика фактической.
2.3. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых услуг и специальные предложения на тарифы, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путём оплаты выбранного тарифа по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на специальных условиях. Во всяком случае стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты услуг в период действия скидки или специального предложения – от Исполнителя не зависят.
Заказчик вправе зафиксировать за собой право на приобретение соответствующей услуги/тарифа по скидочной / акционной стоимости («предзапись на программу», «резервирование участия по лучшей цене», «бронирование») при наличии указанного предложения на Сайте, для чего он вносит Заказчику предоплату в размере, указанном на Сайте или иным выбранным Исполнителем способом. Одновременно с этим Заказчик выражает свое согласие на оформление единого кассового чека по итогам внесения полной стоимости услуг в соответствии с выбранным тарифом.
2.4. В случае приобретения услуг Исполнителя в кредит, Заказчик самостоятельно вступает в отношения с кредитными организациями, в том числе кредитными брокерами. В этом случае Исполнитель не участвует в отношениях Заказчика и кредитной организации. Заказчик исполняет свои обязанности перед кредитной организацией самостоятельно.
2.5. Исполнитель вправе привлекать банки и(или) иные кредитные организации, выступающие в качестве партнёров Исполнителя (партнёрская рассрочка). Данный статус предполагает предоставление со стороны банков и(или) кредитных организаций специальных условий для Заказчиков, с одновременным внесением денежных средств в данные банки и(или) кредитные организации самостоятельно Исполнителем в качестве части оплаты собственных услуг. В случае, если Заказчик потребует возврат, данные денежные средства будут удержаны Исполнителем, поскольку являются фактическими расходами последнего, а кредитные обязательства Заказчика должны будут исполняться им самостоятельно. При этом Стороны установили, что при оплате услуг Исполнителя указанным способом, Заказчик получает скидку, равную общему размеру процентов по кредиту, а стоимость услуг Исполнителя определяется равной стоимости, перечисленной ему на счет кредитной организацией по поручению Заказчика (тело кредита, прописанное в договоре между Заказчиком и кредитной организацией).
2.6. В случае, если оплата выбранной услуги предусматривает оплату частями в соответствии с согласованным с Исполнителем графиком, если такая форма оплаты предусмотрена соответствующей Программой или Тарифом, Заказчик вносит указанную и зафиксированную сумму частичной оплаты, а затем вносит оставшуюся часть оплаты за услуги в соответствии с установленным графиком. Доступ к услугам открывается в соответствии с расписанием по соответствующей программе. В случае, если Заказчик не произведет оплату оставшейся/последующей суммы в согласованный срок, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг Заказчику либо расторгнуть договор в соответствии с разделом 6 настоящей оферты.
2.7. Исполнитель приступает к оказанию услуг только после подтверждения оплаты соответствующей услуги. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя или его платежного агента. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
2.8. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
2.9. Заказчик вправе отказаться от договора и обратиться с заявлением о возврате денежных средств в порядке, указанном в п. 2.13 – 2.14 оферты.
Возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости оказанных до момента расторжения Договора услуг и фактических затрат Исполнителя на момент получения заявления о возврате.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности: комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема и возврата денежных средств.
При любых возвратах денежных средств (а также иных платежах) от Исполнителя к Заказчику Исполнитель не несет никакие расходы на исполнение данных обязательств по возврату и осуществлению иных платежей (на основание ст. 309.2. ГК РФ). Все указанные расходы производятся за счет Заказчика. При этом Исполнитель при осуществлении таких платежей Заказчику осуществляет зачет встречных однородных требований по отношению к Заказчику на сумму указанных расходов (в соответствие со ст. 410 ГК РФ) и уменьшает сумму платежей на сумму данных расходов.
2.10. С момента отказа Заказчика от договора настоящий договор считается расторгнутым. Доступ Заказчика к услугам прекращается.
2.11. Возникновение непредвиденных обстоятельств (военные действия в стране пребывания Заказчика, значительное ухудшение экономической ситуации, эпидемиологическая обстановка, действия органов государственной власти) не является основанием для прекращения настоящего договора и возврата денежных средств.
2.12. Если Услуги были оплачены Заказчиком со скидкой, то Исполнитель не возвращает Заказчику разницу между стоимостью услуги, указанной на сайте, и стоимостью со скидкой. Расчет стоимости неоказанных Услуг производится исходя из суммы, которая была перечислена Исполнителю банком/банком-партнером в соответствии с поручением Заказчика.
2.13. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо написать, распечатать его, собственноручно заполнить его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту Исполнителя в формате PDF или JPEG по адресу: ksshel@yandex.ru
2.14. В заявлении на возврат денежных средств необходимо указать:
- наименование адресата и данные заявителя;
- сумма оплаты Услуг,
- причины, побудившие досрочно расторгнуть договор и вернуть денежные средства;
- приложения,
- дата, подпись и расшифровка.
2.15. Любая иная переписка в социальных сетях или в мессенджерах по вопросу расторжения договора и/или возврата денежных средств, кроме указанной в п.2.13 настоящей оферты, не считается официальным обращением к Исполнителю и не имеет юридической силы.
2.16. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
2.17. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, в течение 30 (тридцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
Утверждена 01.07.2025 г.
Индивидуальный предприниматель Шелудько Ксения Михайловна (ИНН 780623987829, ОГРНИП 318784700290984) (далее – Исполнитель) путем размещения настоящей оферты предлагает физическому, юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (далее – Заказчик) заключить Договор об оказании платных образовательных услуг (далее – Договор) на условиях, изложенных в настоящей оферте.
В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг (полностью или частично), лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
Полным и безоговорочным акцептом оферты является в том числе, но не ограничиваясь, осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем Услуг (полностью или частично). В отношении услуг, предлагаемых Исполнителем по акциям (специальным предложениям, при их наличии) с условиями оплаты частями, полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком оплаты первой части от стоимости услуг. Датой акцепта оферты Заказчиком (датой заключения Договора) считается дата зачисления денежных средств за оказание Исполнителем услуг на расчетный счет Исполнителя или его платежного агента.
Оплачивая стоимость услуг Исполнителя, Заказчик:
- подтверждает ознакомление с изложенными в настоящей оферте условиями и безоговорочно соглашается с ними;
- выражает свое понимание в отношении сути услуг, подлежащих предоставлению по настоящему договору;
- гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе;
- соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе;
- подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) в виде электронных услуг полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
В случае, если обучение проходит лицо - Слушатель, отличное от Заказчика, такое лицо должно быть поименовано Заказчиком при акцепте Оферты. В случае отсутствия информации от Заказчика, Слушателем признается лицо, фактически совершившее вход на Интернет-платформу через регистрацию по ссылке, направленной Исполнителем на электронную почту или в мессенджер на номер телефона, указанные Заказчиком при акцепте оферты. В отношении Слушателя настоящая оферта признается договором в пользу третьего лица (ст. 430 ГК РФ). Оплата услуг в указанном случае должна производиться Заказчиком за Слушателя, а также Заказчик в этом случае гарантирует, что им получены все необходимые (регламентированные законодательством) согласия от данного физического лица, как от субъекта персональных данных.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Термины и понятия: в настоящей оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
«Исполнитель» – Индивидуальный предприниматель Шелудько Ксения Михайловна (ИНН 780623987829, ОГРНИП 318784700290984)
«Оферта» – настоящий документ «Оферта на оказание платных образовательных услуг», содержащий все договоренности Сторон в отношении предмета договора, расположенный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://ksheludko.ru (далее – «Сайт»).
«Сайт» – официальный сайт Исполнителя, включая все его разделы (страницы, поддомены), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код, размещенный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://ksheludko.ru). Все права на сайт, как на сложный объект интеллектуальной собственности, включая право на доменное имя, контент, фотографии, видеозаписи, элементы дизайна и иные результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, размещенные на сайте, принадлежат Исполнителю.
«Договор» – договор между Исполнителем и Заказчиком, который заключается посредством акцепта настоящей оферты.
«Заказчик» – дееспособное физическое лицо, достигшее возраста совершеннолетия (18 лет) (в т.ч. юридическое лицо в лице уполномоченного представителя, индивидуальный предприниматель), принявшее оферту или физическое лицо в возрасте от 14 до 18 лет, осуществившее акцепт оферты с согласия своего законного представителя. Оформляя заказ на сайте на получение услуг, Заказчик подтверждает, что обладает гражданской дееспособностью, либо, что им получено согласие от законных представителей на заключение Договора. Исполнитель в любое время после заключения Договора имеет право запросить у Заказчика согласие законного представителя, а последний обязан в течение 7 (семи) рабочих дней предоставить скан-копию такого согласия, в случае непредставления согласия Исполнитель имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, с возмещением стоимости оплаченных, но неполученных услуг. Если получателем услуги по договору является лицо, не достигшее возраста 14 лет (малолетний), принятие оферты осуществляется законным представителем (родителем, опекуном) малолетнего. Законный представитель (родитель, опекун) несёт полную ответственность за исполнение и соблюдение малолетним (получателем услуги), предусмотренных договором условий. За достоверность предоставляемой информации несёт ответственность Заказчик. Если не доказано обратное, любые действия, совершенные при использовании сайта и/или Интернет-платформы с использованием персональных данных Заказчика, считаются совершёнными им лично. Бремя доказывания в ходе использования услуг Исполнителя с использованием данных Заказчика вопреки его воле, лежит на Заказчике.
«Платные образовательные услуги» – платные услуги Исполнителя, которые представляют собой целенаправленный процесс обучения: предоставление Заказчику доступа к учебно-методическому материалу предусмотренным настоящим договором способом, и обратная связь для Заказчика по применению данного материала.
«Онлайн-интенсив», «Онлайн-курс», «Онлайн-диагностика», «Образовательная программа», «Онлайн-тренинг», «Обучающая консультация» и иные образовательные услуги, предлагаемые Исполнителем к приобретению на Сайте – совокупность учебно-методических материалов и/или услуг Исполнителя, связанных одной темой и нацеленных на передачу информации от Исполнителя Заказчику посредством интернет-соединения или проведения очного занятия (лекции, семинара, мастер-класса и т.д.) предусматривающая определенные Тарифом сроки и предмет (учебный предмет), направленных на получение знаний, умений и навыков по конкретной теме согласно расписанию, установленному Исполнителем, письменных и устных ответов на вопросы Заказчика (если таковые предусмотрены тарифом), а также иной информационной поддержки Заказчика при прохождении обучающей программы и иных услуг, если они предусмотрены условиями выбранного тарифа (далее – услуги).
Программа каждой отдельной услуги, стоимость и сроки оказания услуг размещены на сайте Исполнителя или сообщается Заказчику иным способом. Дополнительная информация может быть сообщена Заказчику устно по телефону, при личном обращении, а также путем информационно-рекламных рассылок через СМС, электронную почту, мессенджеры и другими электронными способами связи.
«Доступ» – право Заказчика просматривать, знакомиться и иным образом пользоваться учебно-методическими и иными материалами Исполнителя на сайте Исполнителя и/или Интернет-платформе в соответствии с выбранной услугой и тарифом.
«Интернет-платформа» – платформа для проведения онлайн-обучения, программно-аппаратные средства, служащие хранилищем учебно-методического и иного обучающего материала Исполнителя на основании предоставленной ограниченной неисключительной лицензии, в рамках которой производится оказание Услуг, а также доступ к обучающим и иным материалам. Исполнитель оставляет за собой право выбора любой Интернет-платформы для размещения учебно-методического, обучающего и иного материала, в том числе размещать обучающий и иной материал на Интернет-платформах соцсетей (ВКонтакте, Телеграм и др.), в мессенджерах, чат-ботах и иных сервисах.
«Учебно-методический и информационный материал» – совокупность текстовых, графических, аудио и видеоматериалов, онлайн-уроков (мастермайндов, онлайн-встреч), схем, тестов, презентаций, чек-листов и иных материалов, разработанных Исполнителем (или переданных ему в рамках договора) в соответствии с Тарифом, и содержащих информацию для достижения целей настоящего Договора. Объем и вид предоставляемого в рамках каждой конкретной услуги материала определяется Исполнителем самостоятельно. Материалы защищены от копирования, искажения или иного незаконного использования в соответствии с положениями настоящего Договора и действующим законодательством об интеллектуальной собственности.
«Обратная связь» – предоставляемая Исполнителем услуга в рамках обучения в форме проверки отчетов по домашним заданиям (при их наличии), ответов на вопросы в виде текста/онлайн-урока с определенной тематикой, рекомендаций по результатам анализа теста и/или опросника (при их наличии), посредством средств коммуникации сети Интернет в форме и порядке в соответствии с выбранной услугой.
«Онлайн-занятие» – это обучающая программа в виде одного или серии уроков по определенной тематике, осуществляемая с помощью средств дистанционной связи (Интернет) в виде материалов, предоставленных в электронном виде, либо в режиме видеоконференций (мастермайндов, онлайн-встреч, вебинаров, лекций, уроков), в соответствии с условиями договора и выбранной услугой.
«Очное занятие» – это обучающая программа в виде очного урока/лекции/семинара/мастер-класса и т.д. по определенной тематике, проводимая при личном участии Исполнителя и Заказчика, в соответствии с условиями договора и выбранной услугой.
«Чат», «Телеграм-канал» - закрытые сообщества в мессенджере Telegram (Телеграм) и др., создаваемые Исполнителем в рамках каждой отдельной услуги (программы/курса/интенсива и т.д.), предназначенные для обмена материалами и информацией между Заказчиками и Исполнителем в рамках настоящего Договора в соответствии с выбранной услугой.
«Тариф» – утвержденная Исполнителем стоимость определенного набора услуг.
«Программное обеспечение, ПО» – интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. Процесс получения Услуг предполагает наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования мессенджера Telegram (Телеграм), электронной почты, программ для видеоконференцсвязи.
Все остальные термины, встречающиеся в тексте договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1.2. Договор, заключенный посредством акцепта оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Исполнителем в оферте и могут быть приняты Заказчиком не иначе, как путем присоединения к предложенному договору в целом. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями договора. В части предоставления доступа к обучающим и иным материалам, онлайн-урокам, а также в части получения обратной связи, предоставления доступа к чату/каналу, интернет-платформе и иным услугам Исполнителя применяется законодательство об абонентском договоре (ст. 429.4 ГК РФ). Услуги подлежат оплате по факту предоставления Исполнителем, независимо от использования их Заказчиком.
1.3. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте.
1.4. Осуществляя акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) либо в ином порядке, установленном Исполнителем, полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.5. Заказчик может подтвердить свое согласие (произвести акцепт оферты) с условиями, установленными настоящим договором, в полном объеме посредством выполнения любого из следующих действий:
- путем оформления Заказчиком заявки на Сайте и внесения установленной Исполнителем предоплаты, частичной оплаты либо внесение полной стоимости услуг в соответствии с Тарифом;
- путем оплаты услуг Исполнителя (полностью или частично или путем внесения предоплаты), в том числе, но не исключая, на основании выставленного Исполнителем счета на оплату, через кредитную или иную организацию;
- путем прохождения по индивидуальной и/или гиперссылке для оформления кредита или рассрочки в банке для внесения оплаты за услуги Исполнителя и оформление соответствующего кредита/рассрочки;
- при регистрации на Сайте, Интернет-платформе, первом входе на Интернет-платформу или иных подобных взаимодействиях;
- путем подачи заявления Заказчиком в адрес Исполнителя о присоединении к Оферте в соответствии с формой, установленной Исполнителем, являющимся неотъемлемой частью заключенного между сторонами Договора.
С момента акцепта Заказчиком все предыдущие договоренности Сторон теряют силу и применяются только положения настоящей оферты.
1.6. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Исполнителем Заказчику образовательных услуг в соответствии с договором. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в рамках выбранной Заказчиком соответствующей услуги, в сети Интернет посредством Программного обеспечения либо путем предоставления доступа для личного участия Заказчика в обучающей лекции, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с выбранной Заказчиком услугой и принять их, а также совершить иные действия в соответствии с условиями настоящей оферты.
1.7. Описание (программа) каждой конкретной услуги, полный перечень тарифов, иных услуг Исполнителя, их стоимость, тематика, содержание, сроки и порядок их оказания размещены в соответствующем разделе (странице, поддомене) Сайта или настоящей оферте. Дополнительная информация может быть сообщена Заказчику путем информационных сообщений на электронную почту, в мессенджеры и другими электронными способами связи.
2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.
2.1. Стоимость оказываемых услуг указаны Исполнителем на Сайте и могут быть изменены Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и не распространяются на оплаченные к моменту опубликования услуги.
2.2. Оплата оказываемых по настоящему Договору услуг производится Заказчиком в размере 100% предоплаты стоимости выбранной услуги либо в соответствии с утвержденным графиком в случае оплаты в рассрочку, единым платежом, по безналичному расчёту, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами с помощью электронных платежных сервисов по правилам соответствующих электронных платежных сервисов и процессинговых компаний и другими способами, которые указаны Исполнителем в соответствующем разделе Сайта. Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальное предложение) на сайте, а также в случаях, дополнительно согласованных в письменной форме с Исполнителем.
2.2.1. Исполнитель вправе использовать динамически изменяющуюся во времени стоимость тарифов, размещая соответствующую информацию на Сайте. Заказчик самостоятельно проверяет и подтверждает свое согласие с динамически изменяющейся стоимостью соответствующего тарифа в момент совершения акцепта (в том числе в зависимости от выбранной самим Заказчиком способа оплаты). Указанная стоимость тарифа будет являться для Заказчика фактической.
2.3. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых услуг и специальные предложения на тарифы, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путём оплаты выбранного тарифа по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на специальных условиях. Во всяком случае стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты услуг в период действия скидки или специального предложения – от Исполнителя не зависят.
Заказчик вправе зафиксировать за собой право на приобретение соответствующей услуги/тарифа по скидочной / акционной стоимости («предзапись на программу», «резервирование участия по лучшей цене», «бронирование») при наличии указанного предложения на Сайте, для чего он вносит Заказчику предоплату в размере, указанном на Сайте или иным выбранным Исполнителем способом. Одновременно с этим Заказчик выражает свое согласие на оформление единого кассового чека по итогам внесения полной стоимости услуг в соответствии с выбранным тарифом.
2.4. В случае приобретения услуг Исполнителя в кредит, Заказчик самостоятельно вступает в отношения с кредитными организациями, в том числе кредитными брокерами. В этом случае Исполнитель не участвует в отношениях Заказчика и кредитной организации. Заказчик исполняет свои обязанности перед кредитной организацией самостоятельно.
2.5. Исполнитель вправе привлекать банки и(или) иные кредитные организации, выступающие в качестве партнёров Исполнителя (партнёрская рассрочка). Данный статус предполагает предоставление со стороны банков и(или) кредитных организаций специальных условий для Заказчиков, с одновременным внесением денежных средств в данные банки и(или) кредитные организации самостоятельно Исполнителем в качестве части оплаты собственных услуг. В случае, если Заказчик потребует возврат, данные денежные средства будут удержаны Исполнителем, поскольку являются фактическими расходами последнего, а кредитные обязательства Заказчика должны будут исполняться им самостоятельно. При этом Стороны установили, что при оплате услуг Исполнителя указанным способом, Заказчик получает скидку, равную общему размеру процентов по кредиту, а стоимость услуг Исполнителя определяется равной стоимости, перечисленной ему на счет кредитной организацией по поручению Заказчика (тело кредита, прописанное в договоре между Заказчиком и кредитной организацией).
2.6. В случае, если оплата выбранной услуги предусматривает оплату частями в соответствии с согласованным с Исполнителем графиком, если такая форма оплаты предусмотрена соответствующей Программой или Тарифом, Заказчик вносит указанную и зафиксированную сумму частичной оплаты, а затем вносит оставшуюся часть оплаты за услуги в соответствии с установленным графиком. Доступ к услугам открывается в соответствии с расписанием по соответствующей программе. В случае, если Заказчик не произведет оплату оставшейся/последующей суммы в согласованный срок, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг Заказчику либо расторгнуть договор в соответствии с разделом 6 настоящей оферты.
2.7. Исполнитель приступает к оказанию услуг только после подтверждения оплаты соответствующей услуги. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя или его платежного агента. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
2.8. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
2.9. Заказчик вправе отказаться от договора и обратиться с заявлением о возврате денежных средств в порядке, указанном в п. 2.13 – 2.14 оферты.
Возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости оказанных до момента расторжения Договора услуг и фактических затрат Исполнителя на момент получения заявления о возврате.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности: комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема и возврата денежных средств.
При любых возвратах денежных средств (а также иных платежах) от Исполнителя к Заказчику Исполнитель не несет никакие расходы на исполнение данных обязательств по возврату и осуществлению иных платежей (на основание ст. 309.2. ГК РФ). Все указанные расходы производятся за счет Заказчика. При этом Исполнитель при осуществлении таких платежей Заказчику осуществляет зачет встречных однородных требований по отношению к Заказчику на сумму указанных расходов (в соответствие со ст. 410 ГК РФ) и уменьшает сумму платежей на сумму данных расходов.
2.10. С момента отказа Заказчика от договора настоящий договор считается расторгнутым. Доступ Заказчика к услугам прекращается.
2.11. Возникновение непредвиденных обстоятельств (военные действия в стране пребывания Заказчика, значительное ухудшение экономической ситуации, эпидемиологическая обстановка, действия органов государственной власти) не является основанием для прекращения настоящего договора и возврата денежных средств.
2.12. Если Услуги были оплачены Заказчиком со скидкой, то Исполнитель не возвращает Заказчику разницу между стоимостью услуги, указанной на сайте, и стоимостью со скидкой. Расчет стоимости неоказанных Услуг производится исходя из суммы, которая была перечислена Исполнителю банком/банком-партнером в соответствии с поручением Заказчика.
2.13. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо написать, распечатать его, собственноручно заполнить его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту Исполнителя в формате PDF или JPEG по адресу: ksshel@yandex.ru
2.14. В заявлении на возврат денежных средств необходимо указать:
- наименование адресата и данные заявителя;
- сумма оплаты Услуг,
- причины, побудившие досрочно расторгнуть договор и вернуть денежные средства;
- приложения,
- дата, подпись и расшифровка.
2.15. Любая иная переписка в социальных сетях или в мессенджерах по вопросу расторжения договора и/или возврата денежных средств, кроме указанной в п.2.13 настоящей оферты, не считается официальным обращением к Исполнителю и не имеет юридической силы.
2.16. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
2.17. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, в течение 30 (тридцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Услуги по обучению на онлайн-интенсивах/онлайн-программах/онлайн-курсах
3.1.1. Услуга по предоставлению доступа к интенсиву/курсу/программе предоставляется Заказчику на срок, предусмотренный соответствующей услугой и Тарифом.
После оплаты услуг в срок не позднее дня начала оказания услуг Заказчику на адрес электронной почты или по номеру телефона посредством мессенджера Телеграм, или любого иного мессенджера, указанные при регистрации, высылается доступ Интернет-платформу (Телеграм канал), действительные на весь период оказания услуг. Если Заказчик в течение двух дней с даты начала оказания услуг не заявил о неполучении соответствующего доступа, доступ считается предоставленным. Заказчик поддерживает актуальную информацию и материалы на интернет-платформе на весь период Доступа.
Заказчик самостоятельно осуществляет регистрацию на интернет-платформе, обеспечивая конфиденциальность паролей доступа.
Моментом начала оказания услуг считается момент направления Исполнителем Заказчику гиперссылки для доступа в личный/групповой отдельный Телеграм канал/чат, созданный Исполнителем в рамках каждой отдельной услуги (программы/курса/интенсива и т.д.). Одновременно с этим, Заказчику предоставляется доступ к учебным и иным материалам на условиях простой неисключительной лицензии.
В случае, если в установленные сроки, доступ на интернет-платформу не был предоставлен, Заказчик обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя по адресу: ksshel@yandex.ru, предоставив копию квитанции об оплате или исполненное платежное поручение банка, при оплате от юридического лица или Индивидуального предпринимателя.
3.1.2. Исполнитель обеспечивает размещение учебно-методических материалов на интернет-платформе в объеме, установленном услугой и тарифом.
Заказчик обязуется своевременно самостоятельно изучать размещенные на интернет-платформе материалы. Оказание услуг Исполнителем начинается в момент предоставления доступа к соответствующим материалам или в целом к интернет-платформе (Телеграм каналу) в зависимости от выбранных Заказчиком услуг.
После завершения периода оказания услуг, предусмотренного услугой и Тарифом, Исполнитель сохраняет для Заказчика продленный доступ к материалам в соответствии со сроком, указанным на Сайте в описании соответствующей услуги и тарифа. Доступ закрывается в 00:00 часов последнего дня соответствующего месяца.
Продленный доступ к материалам курса/интенсива/программы сохраняется за Заказчиком в течение срока, указанного в описании соответствующего тарифа. Указанный в описании тарифа срок продленного доступа начинает течь с даты окончания курса, если на сайте не обозначено иное. Продленный доступ к материалам предоставляется на указанный в тарифе срок безвозмездно.
3.1.3. Информация о времени и месте проведения групповых онлайн-занятий (мастермайндов, онлайн-встреч, вебинаров, лекций, уроков) в режиме реального времени в рамках соответствующего тарифа для непосредственного участия Заказчика на них, предоставляется Исполнителем на электронную почту Заказчика и/или в мессенджере в общем чате/канале. Такое уведомление направляется Исполнителем в день проведения соответствующего онлайн-занятия не позднее, чем за 1 час до назначенного времени, а также может размещаться на Интернет-платформе.
Время проведения онлайн-занятий указывается по московскому времени, если иное не указано на сайте.
На период праздничных дней график проведения онлайн-занятий корректируется, указанные занятия и текущая обратная связь могут быть перенесены на ближайшие рабочие дни.
Продолжительность каждого онлайн-занятия Исполнитель определяет самостоятельно в зависимости от объёма обсуждаемого на конкретном занятии вопроса, существующей ситуации Заказчика/Заказчиков.
3.1.4. Услуги считаются оказанными:
3.1.4.1. По оказанию услуг в виде проведения онлайн-занятий в режиме реального времени (мастермайндов, онлайн-встреч, вебинаров, лекций, уроков) считается факт предоставления доступа к участию в таком занятии или факт его проведения в количестве и программе, установленных услугой, вне зависимости от того, присутствовал на нем Заказчик или нет. Предоставление доступа к записям таких онлайн-занятий, вне зависимости от того участвовал непосредственно Заказчик сам или нет, осуществляется на усмотрение Исполнителя.
В случае, если онлайн-занятие предполагает индивидуальный формат, при этом Исполнитель вышел на связь в назначенное время и дату, а Заказчик отсутствовал в сети либо не подключился к онлайн-уроку в течение 15 (пятнадцати) минут после его начала, то обязательства Исполнителя по проведению онлайн-урока считаются выполненными в полном объёме.
3.1.4.2. Услуга по предоставлению доступа к каждому уроку курса/интенсива/программы считается оказанной в момент предоставления доступа к соответствующему уроку в личном/групповом кабинете на интернет-платформе/в Телеграм канале, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик своим правом по получению данной услуги или нет. В части оказания дополнительных и/или иных услуг в рамках тарифа – в момент оказания соответствующей услуги и/или предоставления доступа к информационным и иным материалам, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик своим правом по получению данной услуги или нет.
3.1.4.3. Услуги по предоставлению доступа к общему (групповому) или индивидуальному чату или каналу считается оказанной в момент предоставления Исполнителем ссылки для такого доступа на электронную почту Заказчика (указанную при оплате услуг Исполнителя), интернет-платформе и/или личным сообщением в мессенджере Телеграм, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик своим правом по получению данной услуги или нет.
3.1.4.4. Услуги по обратной связи (при их наличии) в рамках выбранной услуги и Тарифа считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком в момент предоставления такой услуги (ответа на вопрос) либо в момент истечения срока для направления вопросов (когда такие вопросы не задавались).
3.1.5. Отчеты по заданиям (если это предусмотрено условиями тарифа) Заказчик направляет Исполнителю в сроки, определенные программой выбранной услуги. В случае, если Заказчик не предоставляет отчеты по заданиям в установленный срок, Исполнитель не несет ответственности за неоказание (ненадлежащее оказание) услуг по настоящему договору и возврат стоимости услуг не осуществляет.
3.1.6. Отказ от получения услуг или перевод на другой тариф или будущий тариф Исполнителя, производятся при наличии такой возможности у Исполнителя по заявлению Заказчика в электронном виде на электронную почту. В заявлении обязательно должны быть указаны: данные ученика, причина отказа от услуг, способ связи.
3.1.7. Для перевода на другой тариф необходимо связаться с Исполнителем по электронной почте и согласовать детали. Вопрос о возврате, возможности перевода или доплате разницы в стоимости тарифа или курса решается в каждом случае индивидуально по усмотрению Исполнителя, принимая во внимание обстоятельства ситуации, технические возможности и меру оказания услуги. Исполнитель оставляет за собой право отказать в переводе на другой тариф или поток курса без пояснения причин своего отказа.
3.1.8. По Договору Заказчик приобретает комплекс услуг. Каждая услуга (доступ к учебно-методическим и информационным материалам в записи, доступ к чатам/каналам, доступ к онлайн-урокам (вебинарам/онлайн-встречам) в режиме реального времени и т.д.) принимается и оказывается отдельно от других. Переход к оказанию следующей услуги при отсутствии письменных мотивированных возражений от Заказчика на адрес электронной почты Исполнителя (до 23:59 часов следующего дня после оказания соответствующей услуги) говорит о приемке Заказчиком предыдущей услуги по качеству и количеству. Неоказание (по любым причинам) Исполнителем какой-либо услуги не отменяет факта оказания и приемки Заказчиком иных услуг.
Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания итогового акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя по адресу электронной почты: ksshel@yandex.ru, в течение трех календарных дней с даты завершения оказания последней услуги на Курсе/программе/интенсиве считается подтверждением факта полной и безоговорочной ее приемки по качеству и объему.
3.2. Индивидуальная обучающая программа (онлайн-диагностика, комплексная оценка потенциала)
3.2.1. После осуществления 100% предоплаты стоимости оказываемых Услуг, Заказчик получает на электронную почту и/или в мессенджере, по адресу и номеру телефона указанным при оплате услуг, сообщение с подтверждением оплаты услуг и с необходимой информацией для получения услуг.
Услуги могут оказываться в форме проведения онлайн или очного занятия на основании предварительного анализа навыков и иных данных Заказчика (заполнение опросников, прохождение интервью), и предоставления письменных рекомендаций и отчета для Заказчика, в зависимости от выбранной услуги.
3.2.2. Услуги считаются оказанными с момента окончания последнего этапа оказания услуг (проведение лекции либо предоставление письменных рекомендаций и отчета для Заказчика).
3.2.3. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента завершения оказания услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
3.2.4. В случае если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от получения Услуг, Услуги считаются предоставленными в полном объеме, стоимость услуг не возвращается.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА.
4.1. Заказчик вправе:
4.1.1. Оплатить услуги Исполнителя в размере, указанном на сайте не позднее, чем за сутки до начала оказания услуг в соответствии с выбранной услугой и тарифом;
4.1.2. Выбрать необходимый ему вариант оказания услуг в соответствии с их описанием на сайте;
4.1.3. Требовать от Исполнителя обеспечения доступа к услугам после проведения оплаты;
4.1.4. Требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем;
4.1.5. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием услуг и получать информацию об услугах;
4.1.6. Получать информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки в соответствующих индивидуальных/групповых чатах Исполнителя в мессенджерах;
4.1.7. Пользоваться обучающими, учебно-методическими и иными материалами в соответствии с условиями договора (неисключительное право на ознакомление с указанными материалами). Использование содержания курса, обучающих и иных материалов, а также каких-либо иных элементов разделов Сайта и Интернет-платформы возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным разделом, обучающим уроком. Никакие элементы содержания Сайта, а также любой контент, размещенный на Сайте (текст, графические произведения, аудиовизуальные произведения и др.) и Интернет-платформе, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения Правообладателя – Исполнителя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, модифицирование, распространение на любой основе.
4.1.8. Заказчик не вправе:
-Изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, Интернет-платформы, на которых осуществляется оказание услуг, совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта. Применять любые действия, направленные на нанесение какого-либо вреда функционалу и (или) работоспособности Сайта, серверов, доменов, сетей, программ Сайта и Интернет-платформы. Обходить технические ограничения, установленные на Сайте и Интернет-платформе, используемым Исполнителем для оказания услуг по настоящему Договору.
- Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, интеллектуальную собственность Исполнителя, любые материалы, входящие в состав оказываемых по настоящему Договору услуг.
- Создавать копии Сайта, интеллектуальной собственности Исполнителя, любых материалов, входящих в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).
- Предоставлять доступ к любым материалам, входящим в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, третьему лицу. Заказчик обязуется не предоставлять аутентификационные данные третьим лицам для их доступа к услугам/материалам.
- Создавать производные и аналогичные оказываемым Исполнителем продукты/услуги, распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью обучающие и иные материалы.
- Продавать, уступать право требования к Исполнителю, а также предлагать третьим лицам услуги, связанные с использованием курса, любых его составляющих, отдельных услуг Исполнителя и любых обучающих и иных материалов – в совокупности либо по отдельности, - в целях извлечения прибыли или иной выгоды, независимо от того, осуществляется ли такое использование с получением платы или без получения таковой.
- Размещать на Сайте, интернет-платформе и в чатах Исполнителя персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты и любые иные данные.
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве интернет-соединения при оказании услуг, в случае их возникновения;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств.
4.2.2. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие правила поведения при получении услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не принимать участие в онлайн-занятиях и/или очных занятиях (если таковые предусмотрены услугой) с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и представителей Исполнителя, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах, при отсутствии на то согласия Исполнителя.
4.2.3. Самостоятельно следить за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по настоящему договору.
4.2.4. Придерживаться установленного графика проведения курса/программы/интенсива, расписания работы службы поддержки.
Самостоятельно изучать учебно-методические материалы, выполнять задания (в случае если такие задания предусмотрены услугой/тарифом) и своевременно предоставлять результат выполнения заданий Исполнителю;
Осуществлять потребление Услуг лично. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность доступа к услугам, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на ознакомление с обучающими и иными материалами, полученных от Исполнителя по настоящему договору.
При выявлении случаев предоставления Заказчиком доступа к материалам третьим лицам, Исполнитель вправе полностью заблокировать доступ Заказчика к обучающим материалам, чату, в том числе, заранее оплаченным Заказчиком, расторгнуть Договор, а также действовать всеми правовыми способами в целях защиты своего авторского права и исключительных прав. При этом не производится возврат уплаченных Заказчиком денежных средств, расцениваемых в данном случае как штрафная неустойка.
4.2.5. Извещать Исполнителя об уважительных причинах отсутствия на уроках (в случае проведения уроков, предполагающих обязательное личное участие Заказчика) и представлять доказательства, свидетельствующие об уважительности причин отсутствия.
4.2.6. Оплачивать услуги Заказчика в соответствии с выбранным тарифом.
4.2.7. Соблюдать условия договора о конфиденциальности и защите коммерческой тайны.
4.2.8. В случае, если в установленные сроки доступ к материалам и чатам в рамках выбранной услуги не были предоставлены, Заказчик обязуется связаться с Исполнителем по адресу электронной почты: ksshel@yandex.ru, предоставив копию квитанции об оплате.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
5.1. Исполнитель вправе:
5.1.1. Не предоставлять Заказчику услуги до момента их оплаты; а в случае, если такое предоставление услуг начато и при нарушении Заказчиком сроков и/или иных условий оплаты услуг по настоящему Договору, - до устранения соответствующего нарушения приостановить оказание услуг и прекратить Заказчику доступ к услугам и Личному кабинету в случае окончания срока оказания Услуг. При этом в случае внесения оплаты с просрочкой продление срока оказания услуг не производится;
5.1.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий договора;
5.1.3. Самостоятельно определять систему оценки уровня знаний пройденного освоенного Заказчиком материала при оказании услуг, формы и порядок оценки;
5.1.4. Самостоятельно определять стоимость услуг и вносить изменения в обучающую программу, изменять в одностороннем порядке график размещения обучающего материала, проведения обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика;
5.1.5. В случае необходимости самостоятельно определять состав дополнительных специалистов, оказывающих услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу;
5.1.6. Требовать оплаты за оказываемые услуги;
5.1.7. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по договору до представления необходимой информации;
5.1.8. При выявлении случаев предоставления Заказчиком доступа к обучающим материалам третьим лицам, Исполнитель вправе полностью без возможности восстановления заблокировать доступ Заказчика к обучающим материалам, чату, в том числе, заранее оплаченным Заказчиком, расторгнуть Договор, а также действовать всеми правовыми способами в целях защиты своего авторского права и исключительных прав. При этом не производится возврат уплаченных Заказчиком денежных средств, расцениваемых в данном случае как штрафная неустойка.
5.2. Исполнитель обязан:
5.2.1. Предоставить услуги способом, предусмотренным соответствующей услугой (дистанционно с помощью интернет – соединения или очно), в рамках выбранной Заказчиком услуги и тарифа;
5.2.2. После подтверждения факта оплаты Исполнитель обязан предоставить Заказчику необходимую для доступа информацию посредством направления сообщения на электронную почту Заказчика или в мессенджер;
5.2.3. Если тариф предполагает обратную связь с Исполнителем, он обязан обеспечить данную обратную связь с Заказчиком в объеме, предусмотренном тарифом. Дата и время обратной связи согласовывается Исполнителем и Заказчиком посредством электронной почты или мессенджеров;
5.2.4. Если Исполнитель вышел на связь с Заказчиком в заранее назначенное время и дату, а Заказчик отсутствовал в сети, то обязательства Исполнителя по предоставлению обратной связи считаются выполненными и услуги по настоящему Договору считаются оказанными.
6. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случаях:
- нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг более чем на 24 часа до начала курса/интенсива/программы. В этом случае Заказчику возвращается внесенная оплата стоимости услуг;
- нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг (при оплате в рассрочку) более чем на 3 (три) рабочих дня. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков и привлеченных Исполнителем лиц, процесса оказания услуг;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения обязанностей, установленных в п. 4.2.2. договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается;
- нарушения Заказчиком условий раздела 7 настоящего договора о конфиденциальности и режиме коммерческой тайны. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается.
- нарушения Заказчиком пункта 4.2.2. и/или 6.5. договора. В этом случае внесенная оплата за услуги Заказчику не возвращается.
6.2. Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в соответствии с главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и условиями настоящей оферты. После получения Исполнителем заявления Заказчика об отказе от договора (заявление на возврат денежных средств) Заказчик не допускается к материалам и иным услугам, Договор считается расторгнутым на следующий рабочий день после получения Исполнителем соответствующего заявления Заказчика по адресу электронной почты. Доступ к услугам Исполнителя для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня, с даты направления Исполнителю Заказчиком заявления о соответствующем возврате в соответствии с пп. 2.10.-2.18 настоящей оферты. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом Акцепта Оферты.
6.3. Заказчик не вправе изменять условия договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условия договора.
6.4. Не допускается одностороннее изменение Исполнителем стоимости услуг в соответствии с пунктом 2.1. договора после начала оказания услуг и внесения Заказчиком определенной акцептованным тарифом стоимости услуг в полном объеме.
6.5. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый установленный случай.
6.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам», а также в случае невыполнения Заказчиком инструкций либо их не прочтении, направляемым ему по электронным каналам связи, в том числе с помощью чат-ботов. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
6.7. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий настоящего договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя во время оформления заказа, в т.ч. контактной информации (e-mail, телефон и т.п.), а также в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (e-mail, телефон) при их изменении.
6.8. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по договору.
7. АВТОРСКИЕ ПРАВА И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Стороны признают, что учебно-методические и информационные материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
7.2. На обучающие, учебно-методические и информационные материалы распространяется режим коммерческой тайны.
7.3. Заказчик обязуется соблюдать режим коммерческой тайны и не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее раскрытия или распространения, в частности:
- предоставление третьим лицам доступа к интернет-платформе (Телеграм каналу);
- копирование учебно-методических и информационных материалов любым способом, передача распечатанных материалов на бумажном носителе, пересылка материалов третьим лица на электронную почту или в мессенджеры,
- разглашать информацию, содержащуюся в учебно-методических и информационных материалах в устной или письменной форме, в том числе через социальные сети;
- не разглашать любым способом информацию, полученную от Исполнителя через общие (групповые) чаты в мессенджерах.
7.4. Запрещается передавать третьим лицам, а равно создавать условия для получения третьими лицами полномочий по доступу к учебно-методическим и информационным материалам Исполнителя и использовать эти материалы в коммерческих целях от своего имени.
7.5. Заказчику запрещается распространять и передавать третьим лицам информацию, содержащуюся в материалах Исполнителя в том числе путем пересказа, копирования, продажи. В том числе Заказчику запрещается использовать информацию, полученную в рамках участия в программах Исполнителя для обучения третьих лиц.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, военных спецопераций, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
8.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами. Извещение направляется по адресам электронной почты сторон (для Исполнителя на адрес: ksshel@yandex.ru, для Заказчика по адресу, указанному при оформлении заявки на услуги на сайте Исполнителя).
8.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет-ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.
3.1. Услуги по обучению на онлайн-интенсивах/онлайн-программах/онлайн-курсах
3.1.1. Услуга по предоставлению доступа к интенсиву/курсу/программе предоставляется Заказчику на срок, предусмотренный соответствующей услугой и Тарифом.
После оплаты услуг в срок не позднее дня начала оказания услуг Заказчику на адрес электронной почты или по номеру телефона посредством мессенджера Телеграм, или любого иного мессенджера, указанные при регистрации, высылается доступ Интернет-платформу (Телеграм канал), действительные на весь период оказания услуг. Если Заказчик в течение двух дней с даты начала оказания услуг не заявил о неполучении соответствующего доступа, доступ считается предоставленным. Заказчик поддерживает актуальную информацию и материалы на интернет-платформе на весь период Доступа.
Заказчик самостоятельно осуществляет регистрацию на интернет-платформе, обеспечивая конфиденциальность паролей доступа.
Моментом начала оказания услуг считается момент направления Исполнителем Заказчику гиперссылки для доступа в личный/групповой отдельный Телеграм канал/чат, созданный Исполнителем в рамках каждой отдельной услуги (программы/курса/интенсива и т.д.). Одновременно с этим, Заказчику предоставляется доступ к учебным и иным материалам на условиях простой неисключительной лицензии.
В случае, если в установленные сроки, доступ на интернет-платформу не был предоставлен, Заказчик обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя по адресу: ksshel@yandex.ru, предоставив копию квитанции об оплате или исполненное платежное поручение банка, при оплате от юридического лица или Индивидуального предпринимателя.
3.1.2. Исполнитель обеспечивает размещение учебно-методических материалов на интернет-платформе в объеме, установленном услугой и тарифом.
Заказчик обязуется своевременно самостоятельно изучать размещенные на интернет-платформе материалы. Оказание услуг Исполнителем начинается в момент предоставления доступа к соответствующим материалам или в целом к интернет-платформе (Телеграм каналу) в зависимости от выбранных Заказчиком услуг.
После завершения периода оказания услуг, предусмотренного услугой и Тарифом, Исполнитель сохраняет для Заказчика продленный доступ к материалам в соответствии со сроком, указанным на Сайте в описании соответствующей услуги и тарифа. Доступ закрывается в 00:00 часов последнего дня соответствующего месяца.
Продленный доступ к материалам курса/интенсива/программы сохраняется за Заказчиком в течение срока, указанного в описании соответствующего тарифа. Указанный в описании тарифа срок продленного доступа начинает течь с даты окончания курса, если на сайте не обозначено иное. Продленный доступ к материалам предоставляется на указанный в тарифе срок безвозмездно.
3.1.3. Информация о времени и месте проведения групповых онлайн-занятий (мастермайндов, онлайн-встреч, вебинаров, лекций, уроков) в режиме реального времени в рамках соответствующего тарифа для непосредственного участия Заказчика на них, предоставляется Исполнителем на электронную почту Заказчика и/или в мессенджере в общем чате/канале. Такое уведомление направляется Исполнителем в день проведения соответствующего онлайн-занятия не позднее, чем за 1 час до назначенного времени, а также может размещаться на Интернет-платформе.
Время проведения онлайн-занятий указывается по московскому времени, если иное не указано на сайте.
На период праздничных дней график проведения онлайн-занятий корректируется, указанные занятия и текущая обратная связь могут быть перенесены на ближайшие рабочие дни.
Продолжительность каждого онлайн-занятия Исполнитель определяет самостоятельно в зависимости от объёма обсуждаемого на конкретном занятии вопроса, существующей ситуации Заказчика/Заказчиков.
3.1.4. Услуги считаются оказанными:
3.1.4.1. По оказанию услуг в виде проведения онлайн-занятий в режиме реального времени (мастермайндов, онлайн-встреч, вебинаров, лекций, уроков) считается факт предоставления доступа к участию в таком занятии или факт его проведения в количестве и программе, установленных услугой, вне зависимости от того, присутствовал на нем Заказчик или нет. Предоставление доступа к записям таких онлайн-занятий, вне зависимости от того участвовал непосредственно Заказчик сам или нет, осуществляется на усмотрение Исполнителя.
В случае, если онлайн-занятие предполагает индивидуальный формат, при этом Исполнитель вышел на связь в назначенное время и дату, а Заказчик отсутствовал в сети либо не подключился к онлайн-уроку в течение 15 (пятнадцати) минут после его начала, то обязательства Исполнителя по проведению онлайн-урока считаются выполненными в полном объёме.
3.1.4.2. Услуга по предоставлению доступа к каждому уроку курса/интенсива/программы считается оказанной в момент предоставления доступа к соответствующему уроку в личном/групповом кабинете на интернет-платформе/в Телеграм канале, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик своим правом по получению данной услуги или нет. В части оказания дополнительных и/или иных услуг в рамках тарифа – в момент оказания соответствующей услуги и/или предоставления доступа к информационным и иным материалам, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик своим правом по получению данной услуги или нет.
3.1.4.3. Услуги по предоставлению доступа к общему (групповому) или индивидуальному чату или каналу считается оказанной в момент предоставления Исполнителем ссылки для такого доступа на электронную почту Заказчика (указанную при оплате услуг Исполнителя), интернет-платформе и/или личным сообщением в мессенджере Телеграм, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик своим правом по получению данной услуги или нет.
3.1.4.4. Услуги по обратной связи (при их наличии) в рамках выбранной услуги и Тарифа считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком в момент предоставления такой услуги (ответа на вопрос) либо в момент истечения срока для направления вопросов (когда такие вопросы не задавались).
3.1.5. Отчеты по заданиям (если это предусмотрено условиями тарифа) Заказчик направляет Исполнителю в сроки, определенные программой выбранной услуги. В случае, если Заказчик не предоставляет отчеты по заданиям в установленный срок, Исполнитель не несет ответственности за неоказание (ненадлежащее оказание) услуг по настоящему договору и возврат стоимости услуг не осуществляет.
3.1.6. Отказ от получения услуг или перевод на другой тариф или будущий тариф Исполнителя, производятся при наличии такой возможности у Исполнителя по заявлению Заказчика в электронном виде на электронную почту. В заявлении обязательно должны быть указаны: данные ученика, причина отказа от услуг, способ связи.
3.1.7. Для перевода на другой тариф необходимо связаться с Исполнителем по электронной почте и согласовать детали. Вопрос о возврате, возможности перевода или доплате разницы в стоимости тарифа или курса решается в каждом случае индивидуально по усмотрению Исполнителя, принимая во внимание обстоятельства ситуации, технические возможности и меру оказания услуги. Исполнитель оставляет за собой право отказать в переводе на другой тариф или поток курса без пояснения причин своего отказа.
3.1.8. По Договору Заказчик приобретает комплекс услуг. Каждая услуга (доступ к учебно-методическим и информационным материалам в записи, доступ к чатам/каналам, доступ к онлайн-урокам (вебинарам/онлайн-встречам) в режиме реального времени и т.д.) принимается и оказывается отдельно от других. Переход к оказанию следующей услуги при отсутствии письменных мотивированных возражений от Заказчика на адрес электронной почты Исполнителя (до 23:59 часов следующего дня после оказания соответствующей услуги) говорит о приемке Заказчиком предыдущей услуги по качеству и количеству. Неоказание (по любым причинам) Исполнителем какой-либо услуги не отменяет факта оказания и приемки Заказчиком иных услуг.
Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания итогового акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя по адресу электронной почты: ksshel@yandex.ru, в течение трех календарных дней с даты завершения оказания последней услуги на Курсе/программе/интенсиве считается подтверждением факта полной и безоговорочной ее приемки по качеству и объему.
3.2. Индивидуальная обучающая программа (онлайн-диагностика, комплексная оценка потенциала)
3.2.1. После осуществления 100% предоплаты стоимости оказываемых Услуг, Заказчик получает на электронную почту и/или в мессенджере, по адресу и номеру телефона указанным при оплате услуг, сообщение с подтверждением оплаты услуг и с необходимой информацией для получения услуг.
Услуги могут оказываться в форме проведения онлайн или очного занятия на основании предварительного анализа навыков и иных данных Заказчика (заполнение опросников, прохождение интервью), и предоставления письменных рекомендаций и отчета для Заказчика, в зависимости от выбранной услуги.
3.2.2. Услуги считаются оказанными с момента окончания последнего этапа оказания услуг (проведение лекции либо предоставление письменных рекомендаций и отчета для Заказчика).
3.2.3. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента завершения оказания услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
3.2.4. В случае если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от получения Услуг, Услуги считаются предоставленными в полном объеме, стоимость услуг не возвращается.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА.
4.1. Заказчик вправе:
4.1.1. Оплатить услуги Исполнителя в размере, указанном на сайте не позднее, чем за сутки до начала оказания услуг в соответствии с выбранной услугой и тарифом;
4.1.2. Выбрать необходимый ему вариант оказания услуг в соответствии с их описанием на сайте;
4.1.3. Требовать от Исполнителя обеспечения доступа к услугам после проведения оплаты;
4.1.4. Требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем;
4.1.5. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием услуг и получать информацию об услугах;
4.1.6. Получать информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки в соответствующих индивидуальных/групповых чатах Исполнителя в мессенджерах;
4.1.7. Пользоваться обучающими, учебно-методическими и иными материалами в соответствии с условиями договора (неисключительное право на ознакомление с указанными материалами). Использование содержания курса, обучающих и иных материалов, а также каких-либо иных элементов разделов Сайта и Интернет-платформы возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным разделом, обучающим уроком. Никакие элементы содержания Сайта, а также любой контент, размещенный на Сайте (текст, графические произведения, аудиовизуальные произведения и др.) и Интернет-платформе, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения Правообладателя – Исполнителя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, модифицирование, распространение на любой основе.
4.1.8. Заказчик не вправе:
-Изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, Интернет-платформы, на которых осуществляется оказание услуг, совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта. Применять любые действия, направленные на нанесение какого-либо вреда функционалу и (или) работоспособности Сайта, серверов, доменов, сетей, программ Сайта и Интернет-платформы. Обходить технические ограничения, установленные на Сайте и Интернет-платформе, используемым Исполнителем для оказания услуг по настоящему Договору.
- Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, интеллектуальную собственность Исполнителя, любые материалы, входящие в состав оказываемых по настоящему Договору услуг.
- Создавать копии Сайта, интеллектуальной собственности Исполнителя, любых материалов, входящих в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).
- Предоставлять доступ к любым материалам, входящим в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, третьему лицу. Заказчик обязуется не предоставлять аутентификационные данные третьим лицам для их доступа к услугам/материалам.
- Создавать производные и аналогичные оказываемым Исполнителем продукты/услуги, распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью обучающие и иные материалы.
- Продавать, уступать право требования к Исполнителю, а также предлагать третьим лицам услуги, связанные с использованием курса, любых его составляющих, отдельных услуг Исполнителя и любых обучающих и иных материалов – в совокупности либо по отдельности, - в целях извлечения прибыли или иной выгоды, независимо от того, осуществляется ли такое использование с получением платы или без получения таковой.
- Размещать на Сайте, интернет-платформе и в чатах Исполнителя персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты и любые иные данные.
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве интернет-соединения при оказании услуг, в случае их возникновения;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств.
4.2.2. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие правила поведения при получении услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не принимать участие в онлайн-занятиях и/или очных занятиях (если таковые предусмотрены услугой) с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и представителей Исполнителя, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах, при отсутствии на то согласия Исполнителя.
4.2.3. Самостоятельно следить за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по настоящему договору.
4.2.4. Придерживаться установленного графика проведения курса/программы/интенсива, расписания работы службы поддержки.
Самостоятельно изучать учебно-методические материалы, выполнять задания (в случае если такие задания предусмотрены услугой/тарифом) и своевременно предоставлять результат выполнения заданий Исполнителю;
Осуществлять потребление Услуг лично. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность доступа к услугам, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на ознакомление с обучающими и иными материалами, полученных от Исполнителя по настоящему договору.
При выявлении случаев предоставления Заказчиком доступа к материалам третьим лицам, Исполнитель вправе полностью заблокировать доступ Заказчика к обучающим материалам, чату, в том числе, заранее оплаченным Заказчиком, расторгнуть Договор, а также действовать всеми правовыми способами в целях защиты своего авторского права и исключительных прав. При этом не производится возврат уплаченных Заказчиком денежных средств, расцениваемых в данном случае как штрафная неустойка.
4.2.5. Извещать Исполнителя об уважительных причинах отсутствия на уроках (в случае проведения уроков, предполагающих обязательное личное участие Заказчика) и представлять доказательства, свидетельствующие об уважительности причин отсутствия.
4.2.6. Оплачивать услуги Заказчика в соответствии с выбранным тарифом.
4.2.7. Соблюдать условия договора о конфиденциальности и защите коммерческой тайны.
4.2.8. В случае, если в установленные сроки доступ к материалам и чатам в рамках выбранной услуги не были предоставлены, Заказчик обязуется связаться с Исполнителем по адресу электронной почты: ksshel@yandex.ru, предоставив копию квитанции об оплате.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
5.1. Исполнитель вправе:
5.1.1. Не предоставлять Заказчику услуги до момента их оплаты; а в случае, если такое предоставление услуг начато и при нарушении Заказчиком сроков и/или иных условий оплаты услуг по настоящему Договору, - до устранения соответствующего нарушения приостановить оказание услуг и прекратить Заказчику доступ к услугам и Личному кабинету в случае окончания срока оказания Услуг. При этом в случае внесения оплаты с просрочкой продление срока оказания услуг не производится;
5.1.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий договора;
5.1.3. Самостоятельно определять систему оценки уровня знаний пройденного освоенного Заказчиком материала при оказании услуг, формы и порядок оценки;
5.1.4. Самостоятельно определять стоимость услуг и вносить изменения в обучающую программу, изменять в одностороннем порядке график размещения обучающего материала, проведения обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика;
5.1.5. В случае необходимости самостоятельно определять состав дополнительных специалистов, оказывающих услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу;
5.1.6. Требовать оплаты за оказываемые услуги;
5.1.7. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по договору до представления необходимой информации;
5.1.8. При выявлении случаев предоставления Заказчиком доступа к обучающим материалам третьим лицам, Исполнитель вправе полностью без возможности восстановления заблокировать доступ Заказчика к обучающим материалам, чату, в том числе, заранее оплаченным Заказчиком, расторгнуть Договор, а также действовать всеми правовыми способами в целях защиты своего авторского права и исключительных прав. При этом не производится возврат уплаченных Заказчиком денежных средств, расцениваемых в данном случае как штрафная неустойка.
5.2. Исполнитель обязан:
5.2.1. Предоставить услуги способом, предусмотренным соответствующей услугой (дистанционно с помощью интернет – соединения или очно), в рамках выбранной Заказчиком услуги и тарифа;
5.2.2. После подтверждения факта оплаты Исполнитель обязан предоставить Заказчику необходимую для доступа информацию посредством направления сообщения на электронную почту Заказчика или в мессенджер;
5.2.3. Если тариф предполагает обратную связь с Исполнителем, он обязан обеспечить данную обратную связь с Заказчиком в объеме, предусмотренном тарифом. Дата и время обратной связи согласовывается Исполнителем и Заказчиком посредством электронной почты или мессенджеров;
5.2.4. Если Исполнитель вышел на связь с Заказчиком в заранее назначенное время и дату, а Заказчик отсутствовал в сети, то обязательства Исполнителя по предоставлению обратной связи считаются выполненными и услуги по настоящему Договору считаются оказанными.
6. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случаях:
- нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг более чем на 24 часа до начала курса/интенсива/программы. В этом случае Заказчику возвращается внесенная оплата стоимости услуг;
- нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг (при оплате в рассрочку) более чем на 3 (три) рабочих дня. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков и привлеченных Исполнителем лиц, процесса оказания услуг;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения обязанностей, установленных в п. 4.2.2. договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается;
- нарушения Заказчиком условий раздела 7 настоящего договора о конфиденциальности и режиме коммерческой тайны. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается.
- нарушения Заказчиком пункта 4.2.2. и/или 6.5. договора. В этом случае внесенная оплата за услуги Заказчику не возвращается.
6.2. Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в соответствии с главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и условиями настоящей оферты. После получения Исполнителем заявления Заказчика об отказе от договора (заявление на возврат денежных средств) Заказчик не допускается к материалам и иным услугам, Договор считается расторгнутым на следующий рабочий день после получения Исполнителем соответствующего заявления Заказчика по адресу электронной почты. Доступ к услугам Исполнителя для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня, с даты направления Исполнителю Заказчиком заявления о соответствующем возврате в соответствии с пп. 2.10.-2.18 настоящей оферты. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом Акцепта Оферты.
6.3. Заказчик не вправе изменять условия договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условия договора.
6.4. Не допускается одностороннее изменение Исполнителем стоимости услуг в соответствии с пунктом 2.1. договора после начала оказания услуг и внесения Заказчиком определенной акцептованным тарифом стоимости услуг в полном объеме.
6.5. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый установленный случай.
6.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам», а также в случае невыполнения Заказчиком инструкций либо их не прочтении, направляемым ему по электронным каналам связи, в том числе с помощью чат-ботов. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
6.7. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий настоящего договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя во время оформления заказа, в т.ч. контактной информации (e-mail, телефон и т.п.), а также в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (e-mail, телефон) при их изменении.
6.8. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по договору.
7. АВТОРСКИЕ ПРАВА И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Стороны признают, что учебно-методические и информационные материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
7.2. На обучающие, учебно-методические и информационные материалы распространяется режим коммерческой тайны.
7.3. Заказчик обязуется соблюдать режим коммерческой тайны и не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее раскрытия или распространения, в частности:
- предоставление третьим лицам доступа к интернет-платформе (Телеграм каналу);
- копирование учебно-методических и информационных материалов любым способом, передача распечатанных материалов на бумажном носителе, пересылка материалов третьим лица на электронную почту или в мессенджеры,
- разглашать информацию, содержащуюся в учебно-методических и информационных материалах в устной или письменной форме, в том числе через социальные сети;
- не разглашать любым способом информацию, полученную от Исполнителя через общие (групповые) чаты в мессенджерах.
7.4. Запрещается передавать третьим лицам, а равно создавать условия для получения третьими лицами полномочий по доступу к учебно-методическим и информационным материалам Исполнителя и использовать эти материалы в коммерческих целях от своего имени.
7.5. Заказчику запрещается распространять и передавать третьим лицам информацию, содержащуюся в материалах Исполнителя в том числе путем пересказа, копирования, продажи. В том числе Заказчику запрещается использовать информацию, полученную в рамках участия в программах Исполнителя для обучения третьих лиц.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, военных спецопераций, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
8.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами. Извещение направляется по адресам электронной почты сторон (для Исполнителя на адрес: ksshel@yandex.ru, для Заказчика по адресу, указанному при оформлении заявки на услуги на сайте Исполнителя).
8.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет-ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Договор вступает в силу с его акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9.2. Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по договору устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон и дублируется посредством интернет-платформы. Срок ответа на претензию - 10 (десять) календарных дней с момента направления претензии второй стороне.
9.3. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из договора и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
9.4. Приложения к оферте, являющиеся ее неотъемлемой частью:
- Приложение №1 – Наименование и стоимость образовательных услуг.
10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Шелудько Ксения Михайловна
ОГРНИП 318784700290984
ИНН 780623987829
e-mail: ksshel@yandex.ru
9.1. Договор вступает в силу с его акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9.2. Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по договору устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон и дублируется посредством интернет-платформы. Срок ответа на претензию - 10 (десять) календарных дней с момента направления претензии второй стороне.
9.3. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из договора и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
9.4. Приложения к оферте, являющиеся ее неотъемлемой частью:
- Приложение №1 – Наименование и стоимость образовательных услуг.
10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Шелудько Ксения Михайловна
ОГРНИП 318784700290984
ИНН 780623987829
e-mail: ksshel@yandex.ru