АНАТОМИЯ КОНФЛИКТА

Освоите алгоритм разбора конфликтов «от ссоры к решению»: научитесь быстро определять корень разногласий, управлять своими эмоциями и переводить спор в конструктивное русло и партнерство — и в рабочих переговорах, и в личных отношениях.

Онлайн-курс ДЛЯ АМБИЦИОЗНЫХ ПРОФЕССИОНАЛОВ, РУКОВОДИТЕЛЕЙ И СОБСТВЕННИКОВ малого и среднего БИЗНЕСА

кАК ОСТАНОВИТЬ, РАЗОБРАТЬ И ПРЕВРАТИТЬ В СОТРУДНИЧЕСТВО

КОМУ ПОДХОДИТ онлайн-курс:

Конфликт в коллективе снова выбил вас из колеи

Вы чувствуете, как растет напряжение в команде, но не понимаете, в какой момент вмешаться и как погасить ссору, не становясь «крайним»

Вам знакомо, когда эмоции берут верх, разум отключается, а после остаётся только чувство опустошения и испорченные отношения

Вы руководитель, который устал разрываться между конфликтующими сторонами, теряя время и ресурсы

Возможно, вы замечали, что одни и те же конфликтные сценарии повторяются снова и снова — с коллегами, партнёрами или близкими — но не понимаете, как разорвать этот порочный круг.

Вы устали от постоянного напряжения в коллективе или регулярных столкновений с клиентами

Этот тренинг — ваше руководство по разрешению конфликтов.

Вы освоите:

Методику точной диагностики истинных причин противостояния
Техники эмоциональной саморегуляции в острых ситуациях
Алгоритм перевода конфронтации в созидательное русло
Инструменты изменения своих автоматических реакций.

После тренинга вы будете воспринимать конфликт как рабочий процесс, а не как сбой.
Сможете не только решать уже возникшие споры, но и создавать среду, где недопонимание не успевает перерасти в серьезное противостояние.

ПРОГРАММА онлайн-курса

Модуль 1. диагностика конфликта

модуль 4. профилактика и проектирование среды

Модуль 2. эскалация конфликтов

модуль 3. Методики управления конфликтом

→ Научитесь видеть за эмоциональным взрывом структуру: скрытые причины, стадии и тип конфликта
→ Структурная типология конфликтов: учимся определять не только «о чем спор», но и «что на кону»
→ Формула и картография конфликта: учимся разделять «конфликтную ситуацию» и «инцидент»
→ Диагностика своей ведущей роли в конфликтах
→ Диагностика ваших триггеров, запускающих эскалацию конфликта

→ Создадите правила и коммуникативные ритуалы, которые предотвращают до 80% деструктивных конфликтов
→ Диагностика системных сбоев: учимся видеть и открыто говорить о конфликтах, вызванных размытыми зонами ответственности, противоречивыми KPI и несовершенством бизнес-процессов
→ Разбор и внедрение инструментов формирования бесконфликтной среды и схемы работы

→ Отработаете приемы, чтобы быстро остановить разрастание конфликта и взять управление ситуацией в свои руки
→ Нейрофизиология конфликта: почему мы теряем голову и как быстро «включить» мозг?
→ Первые слова в конфликте: какие фразы гасят пожар, а какие подливают масла в огонь?
→ Техники эмоционального заземления для сохранения ясности мыслей

→ Освоите арсенал конкретных методов для управления уже разгоревшимся конфликтом
→ Точечное применение стратегий избегания, приспособления, соперничества, компромисса и сотрудничества
→ Техники медиации: пошаговая система, как выступить нейтральной стороной, чтобы помочь коллегам услышать друг друга и договорится
→ Техники работы с агрессией для нейтрализации атак

→ Закрепите всю систему на сложных, многоуровневых кейсах и создадите индивидуальный план действий
→ Симуляция многоходового конфликта: примените всю карту от диагностики до стратегии

модуль 5. Интеграция: от навыка к мастерству

в результате прохождения вы прокачаете:

Научитесь быстро останавливать любую перепалку с помощью отработанного «стоп-крана»
Станете мастером управления спорами, точечно применяя одну из стратегий
Обретете «иммунитет» к агрессии
Укрепите свой авторитет и репутацию в компании
Создадите вокруг себя «бесконфликтную» среду, которая на 80% снизит количество деструктивных ссор и недопонимания

бонус:

БОНУСЫ
НА ПРОГРАММЕ

ПРАКТИКУМ "ВСКРЫТИЕ"

Разбор конфликта из истории бизнеса или кино, перевод эмоций в схему

ДИАГНОСТИКА КОНФЛИКТНЫХ СТРАТЕГИЙ

Диагностика на определение ведущей стратегии поведения в конфликтах, уровня конфликтности и зон роста

ТЕХНИКА "СТОП-КРАН"

Пошаговый алгоритм быстрого самообладания в стрессовых ситуациях

РОЛЕВАЯ ИГРА "ПЕРВЫЕ 60 СЕКУНД"

Практическая игра на отработку реакции при внезапной агрессии или скрытом конфликте

КЕЙС-ЛАБОРАТОРИЯ

Работа с реальными конфликтными ситуациями от участников в формате "тройки" (2 оппонента + 1 медиатор)

УПРАЖНЕНИЕ "СТОИМОСТЬ КОНФЛИКТА"

Практика на расчет финансовых и репутационных потерь от реального кейса

ПРАКТИКА ЭКОЛОГИЧНОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

Техника, которая превращает сложные разговоры в инструмент роста, а не в источник обид

ПРАКТИКУМ "ПЕРЕЗАПУСК ПРОЦЕССА"

Практика-проектирование бесконфликтной схемы работы внутри реального рабочего процесса

МАСТЕРСТВО УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ

Практика-самооценка по ключевым компетенциям для формирования плана развития

КУРС ПРОВОДИТ

КСЕНИЯ ШЕЛУДЬКО

Сертифицированный эксперт по диагностике и развитию руководителей и команд

20+ лет опыта в обучении, оценке и развитии

Профессионал по развитию коммуникативных и управленческих компетенций

Психолог, медиатор, ICF-коуч

Спикер и модератор закрытых бизнес-форумов

Автор тренингов по переговорам, влиянию, самопрезентации и управлению

Судья и разработчик модели компетенций международного конкурса по бизнес-медиации IBMM

ДИПЛОМЫ

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

30+

компаний доверили своих сотрудников

участников прошли программы обучения и оценку навыков

1000+

20+ лет

в оценке и развитии компетенций руководителей

проведенных тренингов для компаний

40+

70+

модерационных сессий

результативных коуч-сессий

300+

КЛЮЧЕВЫЕ ЦИФРЫ:

как проходит ОНЛАЙН-КУРС

Продолжительность — 3 недели

Задания после каждого занятия для саморефлексии

Нетворкинг, полезные знакомства и разбор ваших кейсов на живых встречах

Формат: 6 живых онлайн-встреч в ZOOM по 2−2,5 ч

30% теория, 70% практика индивидуально и в группе

Моделирование ситуаций и кейсов в формате дебатов и переговоров

Индивидуальные и групповые упражнения на живых встречах

профессиональный

25 590 руб

Модуль № 1. Диагностика конфликта
Модуль № 2. Эскалация конфликта
Модуль № 3. Методики управления конфликтом
Модуль № 4. Профилактика и проектирование среды
Модуль № 5. Интеграция: от навыка к мастерству

продолжительность - 3 недели
Доступ к видеоурокам на 6 месяцев
6 Онлайн-встреч в ZOOm
Задания после каждого занятия
Обратная связь в чате группы

Участие в групповых онлайн-встречах с обратной связью в группе
Индивидуальные и групповые упражнения
Нетворкинг и полезные знакомства
Доступ к 9 практическим заданиям внутри занятий

самостоятельный

VIP

17 590 руб

35 590 руб

Доступ к 6 занятиям в формате видео-уроков
Доступ к 9 практикам внутри занятий
1 групповая онлайн-встреча с разбором вопросов и кейсов

Модуль № 1. Диагностика конфликта
Модуль № 2. Эскалация конфликта
Модуль № 3. Методики управления конфликтом
Модуль № 4. Профилактика и проектирование среды
Модуль № 5. Интеграция: от навыка к мастерству

продолжительность - 3 недели
Доступ к видеоурокам на 3 месяца
Обратная связь в чате

продолжительность - 3 недели
Доступ к видеоурокам на 6 месяцев
6 Онлайн-встреч в ZOOm
Задания после каждого занятия
Обратная связь индивидуально

Участие в групповых онлайн-встречах с обратной связью в группе
Индивидуальные и групповые упражнения
Нетворкинг и полезные знакомства
Доступ к 9 практическим заданиям внутри занятий
Индивидуальная консультация с персональными рекомендациями от Ксении Шелудько

тарифы участия

ОПЛАТИТЬ

ВНЕСТИ ПРЕДОПЛАТУ

Отзывы клиентов

мне доверяют лидеры рынка